Account gesperrt (war: Jetzt ists' mir auch passiert....)

Ja, SOE hat meinen Account gesperrt :bloeb: . Glaube ich jedenfalls. Wenn ich einlogge, kommt "Ihr Account ist nicht zugänglich, bitte kontaktieren sie den Kundenservice". Um ehrlich zu sein hab ich die Schnauze jetzt voll, wir wissen ja dank einiger Beispiele hier dass das 1 halbes Jahr dauert bis das Konto wieder offen ist. Kennt irgendjemand eine Alternative?

Ansonsten hab ich endgültig dieses inkompetente Team satt :stinkig:


Gruß,

Chegga

Schau mal sicherheitshalber in Deine Abrechnungssachen auf der SOE Seite, dass es da keinen Grund gibt. Entweder findest da was, ansonsten wenn alles clean ist hast somit gleich nen Nachweis.

Ich kann mich bei Station nicht mehr einloggen, weil mein Account ja gesperrt ist *lol*. Sehr klug gemacht!

Ah, jetzt hab ich es "geschafft".

Ich hab mich auf der SOE-Seite für Star Wars: Galaxies für einen Monat per Bankeinzug registriert und SOE hat mir gleich für 2x abgebucht. Einmal habe ich die Buchung rückgängig gemacht und deshalb wurde natürlich gleich mein Account gebannt... Ebenfalls sehr toll ist, dass ich "until my account is closed" keine Änderungen vornehmen kann und SOE munter weiter das Geld für Everquest II abbuchen kann. Drecksfirma...
Ich hab nun eine Mail geschrieben. Wenn das auch nur so langsam geht wechsel ich zu WoW (Eigentlich ein ganz gutes Spiel) und lösche aus Protest meinen Guide.... Ich seh ja nicht ein dass ich Spieler zurück zum Spiel führe und als Dank mir dann diese Firma meinen Account sperrt.

Sogar im Station-Profil steht, ich hab mich für "einen Monat" registriert aber meine Kontoauszüge vermerken 2 Abbuchungen- Am 10.4. und am 10.5.
Ich hab halt das Geld für den 10.5 zurückgebucht weil ich das nicht einsehe und die sperren mir meinen Account *seufz*...

Idioten..

Gruß,

Chegga :-)

hab meine Accounts (4 Star Wars Galaxies) Accounts mehrfach entbannt. Der schnellste hat ca. ne Woche gedauert ;) Kannst aber damit rechnen das dir ne Rechnung vorgelegt wird für die von SOE nicht erhaltenen monatlichen Zahlungen.

Ansonsten kommt man mit "normalen Fragen" und etwas glück weiter zum Ziel als sich drüber aufzuregen und dies allentfalls den Kundenservice spüren zu lassen.

i.d.R. is doch so dass du dich für ein Monat anmeldest aber dannn antürlich auch wieder kündigen musst sonst läufts stillschweigend weiter...is zumindest in der regel so...also 10.04 abbu ok 10.05 abbu auch ok...versteh nicht wo dien bproblem ist?

was den accountban von EQ angeht und das mann auf den station nicht mehr zu greifen kann is natürlich absolut beschissen geregelt...wie kann mann so bescheuert sein...idioten

Nein, zweimal abbu ist nicht okay weil ich nach 2 Wochen gekündigt habe

asoo :)..sag dat doch glei :).....fukc SOE ;)

Du solltest dich an den Kundensupport im Live Chat wenden, die sind meiner Meinung nach am schnellsten, was die Problemlösung angeht und da hats du dann die besten Chancen.

ps. Title war nicht aussagekräftig und deshalb geändert.

hm, bei mir is der fall anders. in dem gesammten dreiviertel jahr wo ich jetz eq spiel hab ich nur für 3 monate bezahlt :) keine ahnung, warum die nichts abbuchen aber mir is das ja am ende nur recht *g*

*lol* Ich fasse es nicht. Nach 2 Stunden eine Antwort bekommen und nach 3 weiteren Stunden mein Account freigeschaltet :hihi:. Geht das ins Guisness-Buch der Rekorde? :-D

Lob an den SOE-Service! Die haben mich auf meinen Fehler aufmerksam gemacht und wirklich schnell reagiert!

Gruß,

Chegga

Na siehste... solange man nicht alle Möglichkeiten in Betracht gezogen hat sollte man nicht die Flinte ins Korn werfen und seinen Frust an den Kunden Service von SOE auslassen. Es sind schließlich auch nur Menschen wie du und ich und bei einer Vielzahl von Tausenden! Kunden (so will ich es mal ausdrücken) kann eine Bearbeitung auch schon mal etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen...

Also bei mir war es bisher immer so das ich eine Petition geschrieben hab und nach einem Tag oder früher wurden mir dann Lösungsvorschläge genannt. Das wohl beste was ich erlebt habe war als einer unserer Gildenmitglieder durch ein Hack sein Account verloren hat. Am ersten Tag konnte er noch über Station einloggen jedoch hatte der Hacker seine Charackter bis auf einen gelöscht oO... Um das ganze abzukürzen... da er keine Möglichkeit hatte mit denen in Kontakt zu treten (accountdaten+email verändert durch hacker) habe ich ingame ne Petition geschrieben mit allen Notwendingen Information und in freundlicher Art und Weise. Und siehe da sie haben sich bei Ihm per E-Mail gemeldet und das nach ca. 3-4 std. ! Noch am selben Tag wurde der Account von SOE wieder reaktiviert und haben "sogar" seine Charakter+Vermögen wieder hergestellt ! Obendrein hat er noch eine kleine Entschädigung von SOE bekommen... Tjo den Hacker konnten Sie auch ausmachen k.a. wat mit dem is ^^ online war er bis jetzt nicht mehr

Nun ja mal ein kleines Beispiel, das auch SOE sich stets bemüht nicht nur mit Updates sondern auch KD-Service seine Spieler bei Laune zu halten.
Schließlich gibts auch andere Online Games wo es nichtmal Support deutschsprachig gibt. Davon mal abgesehen ist es ja eh nur ein Game für das man sinnlos Lebenszeit opfert, aber es macht spaß ^^

mfg
Corso

Das ist der Grund wieso ich gegen ein Lastschriftverfahren bin und lieber persönlich überweise :-)